尊敬的辖区供热客户：
依据《荣成市人民政府办公室关于2023—2024年度城镇集中供热有关事项的通知》，今冬供暖收费自10月11日全面启动，现将有关事宜公告如下：
一、收费标准和供热时间
1、收费标准：
本供热年度的供热价格，居民采暖与上年度标准一致，非居民按照荣发改价格﹝2021﹞27号文件执行。
2、供热时间：
2023年11月中旬至2024年3月底，视天气情况适时提前或延后。10月7日起陆续对所辖区域一次、二次管网及室内采暖系统进行注水试压工作，期间会针对试水打压工作中出现的跑、冒、滴、漏等问题进行及时消缺，并对相关供暖设施进行维护。请用户及时关注手机短信、电视公告、社区网格群发布的注水冷运通知，避免家中无人查看造成损失情况。
二、缴费时间
2023年10月11日—11月25日（节假日不休），自2023年11月26日起按暖费总额每日1‰收取违约金，并对未缴费客户的供暖系统进行关停，请需要供热的客户及早缴费，以免影响您今冬的正常用暖。
三、缴费方式
建议非首次通暖客户使用微信、支付宝等网络方式缴费，缴费编号可拨打电话7512739、7777110查询。
微信缴费 缴费日期截止到11月25日
登录微信→“我”→“支付”→“生活缴费”→“供暖费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“输入客户编号”，按提示操作完成缴费。
支付宝缴费 缴费日期截止到11月25日
登录支付宝→“生活缴费”→“暖气费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“客户编号”→完成缴费。
银行代收缴费 缴费日期截止到11月25日
1、银行柜台缴费：
崖头城区工商银行各分理处、邮储银行各网点及邮政网点、光大银行荣成支行（观海中路118号，原金茂大厦）、民生银行荣成支行（成山大道中段238号，原华联大厦）、日照银行荣成支行（成山大道东段129号）、烟台银行荣成支行（成山大道中段14号，原邮电大厦）、荣成农商行各网点；
2、银行电子缴费：
建行、工行、光大银行、招商银行、农商行、邮储银行个人网银和手机银行缴费。
供热公司营业厅缴费
1、收费业务：
客户持“供热缴费卡”到就近营业厅交费，因银行结账原因，营业厅现金收费时间为下午3点前，在现金结账时间截止后，客户可使用银行卡、微信、支付宝、云闪付等方式缴费。
2、其他业务：
客户可就近在营业厅办理的供暖业务有：开户、报停、过户、修改客户资料等。
3、营业厅具体地址（首次开通供热客户，需到营业厅开户缴费）
（1）供热公司服务大厅（青山东路516号，原看守所院内）；
（2）荣成市政务服务大厅一楼供热公司窗口（悦湖路59号）。
临时收费点 缴费日期截止到11月25日
（1）供热燃气服务中心（观海中路118号，原金茂大厦一楼大厅）；
（2）荣成港华燃气服务大厅（云光北路58号，成山奥苑东南角）。
供热缴费收据和发票的开具
1、客户使用微信、支付宝、网银等自助方式缴费，如需开具缴费收据，可持缴费记录（可截屏）到各营业厅开具纸质收据；
2、客户如需要开具增值税专用发票或增值税普通发票，可每月25日前持缴费收据到供热公司服务大厅（青山东路516号，原看守所院内）开具。
四、注意事项
（一）注水冷运前须知：
10月7日开始对供热管网进行注水冷运，请客户提前检查室内供热设施，同时今冬需停暖的客户请在10月20日前关闭阀门并到供热营业厅或拨打电话7512739、7777110、7512100办理报停手续，以防漏水。供热管网注水后不再受理碰头并网业务，敬请理解。
（二）征信政策：
依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定：
有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分；
经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分；
私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用50分；
盗用供热公共服务资源扣减个人信用60分；
破坏供暖公共设施，造成不良影响的扣减个人信用100分。
供热公司会及时将私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序，共同维护用热环境。
五、AAA信用等级客户优惠政策
AAA信用等级客户实施享受减免300元暖费的优惠政策，办理日期为每年供暖季的11月25日至12月31日。
注：AAA信用等级客户需提供纸质征信报告、缴费收据、身份证复印件（AAA信用等级个人非户主，还需提供结婚证或户口本复印件等有效证明）。
六、供热服务电话
客户供热方面有问题，可拨打服务电话，联系我们给予解决。
图片24小时服务热线：7777110、7512100
图片咨询电话：7512739
图片举报电话：7521999
荣成市热电燃气集团有限公司
2023年9月28日